სერვისის განვითარების სამსახური

თეორიულ-პრაქტიკული ტრენინგის ხანგრძლივობაა 16 საათი. ჩატარდება ოთხი დღის განმავლობაში, დღეში 4 საათი. ტრენინგის დასასრულს გაიცემა სერტიფიკატები.

მისამართი: ქ. ბათუმი, ზ. გორგილაძის 111, სასტუმრო „ბესტ ვესტერნ პრემიერ ბათუმი“

10-ე სართული, საკონფერენციო დარბაზი „ონიქსი“

დღე I – 04 მაისი, 2022 წელი

15:00 – 17:00 - ტრენინგის დაწყება

• მიმღებთან სწორი კომუნიკაცია და სისტემური უზრუნველყოფა
• ზედამხედველისა და მენეჯერის მოვალეობები
• თანამშრომლის უსაფრთხოება

17:00 – 17:30 - შესვენება

17:30 – 19:30 - ტრენინგის გაგრძელება

• სტუმართან სწორი კომუნიკაცია
• 15/5 ნაბიჯის პრინციპი
• L.E.A.R.N-ის პროცესი
• მომსახურების სპეციფიკა

დღე II - 05 მაისი, 2022 წელი

15:00 – 17:00 - ტრენინგის დაწყება

• ქიმიკატების უსაფრთხოდ გამოყენების სტანდარტი და უსაფრთხოების 10 წესი

17:00 – 17:30 - შესვენება

17:30 – 19:30 - ტრენინგის გაგრძელება

• აუცილებელი მოწყობილობები და დანადგარები
• მტვერსასრუტის გაფუჭების 5 მიზეზი

დღე III - 06 მაისი, 2022 წელი

15:00 – 17:00 - ტრენინგის დაწყება

• ხანძარი, შემშლელი ფაქტორები და ცეცხლის ლოკალიზება
• ზედაპირების შერჩევის მეთოდი

17:00 – 17:30 - შესვენება

17:30 – 19:30 - ტრენინგის გაგრძელება

• დაკავებული ან თავისუფალი დასუფთავებული ოთახის შემოწმების სტანდარტი, ინსპექტირება

დღე IV - 07 მაისი, 2022 წელი

15:00 – 17:00 - ტრენინგის დაწყება

• სამრეცხაო მომსახურება (შიდა ან გარე), თანხების კონტროლი, ღირებულება
• დაკარგული და ნაპოვნი ნივთების კონტროლი, გაცემა, სასტუმროდან გატანის სტანდარტი, შენახვის სტანდარტი

17:00 – 17:30 - შესვენება

17:30 – 19:30 - ტრენინგის გაგრძელება

• რესტორნის ტერიტორიის მოვლა, დერეფნებისა და კიბეების მოვლა
• უნიფორმის დატვირთვა, სახელის მანიშნებელი, პირადი ჰიგიენა, პირადი მოსასვენებელი ადგილის დატვირთვა